key account manager ne demek?

Key account manager, genellikle büyük müşterilere odaklanan bir satış pozisyonudur. Bu kişi, belirli büyük müşterilere yönelik stratejiler geliştirir, ilişkileri yönetir ve satış hedeflerini gerçekleştirmek için çalışır. Key account manager, müşteriye özel çözümler sunarak müşteri memnuniyetini artırmayı ve uzun vadeli ilişkiler kurmayı hedefler.

Bu pozisyon genellikle büyük şirketlerde bulunur ve genellikle yüksek düzeyde satış ve müşteri ilişkileri deneyimi gerektirir. Key account manager, müşteri ihtiyaçlarını analiz eder, satış sürecini yönetir, fiyatlandırma ve sözleşme müzakerelerini yürütür ve müşteri ilişkilerini güçlendirir.

Bu pozisyonda çalışan kişinin güçlü iletişim, müzakere, analiz ve problem çözme becerilerine sahip olması gerekmektedir. Ayrıca, müşteri hizmetleri, satış stratejileri ve pazar analizi konularında bilgi sahibi olması da önemlidir. Key account manager, satış hedeflerini karşılamak için müşteri odaklı bir strateji geliştirir ve müşteri memnuniyetini sağlamak için çaba sarf eder.